ファッション コーディネートの収益拡大につなげたい
たとえば、ＤＭで半年間にわたりこの日本酒を醸す過程や裏話をずっと連載した。
売り出す時期よりずっと以前から情報を発信し顧客の関心を高めていったのだが、こうした工夫の結果、爆発的な売り上げ増を実現させた。
ちなみに同時期、この銘柄が全国的に伸びたわけではない。
彼の店だけが異常値といえる伸びを示したのだった。
ちょっと長くなってしまったが、ここでお伝えしたいのはここから先の話だ。
その後、ある酒販店がこの実績に刺激を受け、自店でもやってみようと考えた。
もともと同じ銘柄を扱っている店である。
さっそく先の事例を研究した。
いつどんなことをやったのか、どんなツールを使ったのか。
たとえばＤＭであれば、そこには何と書かれているか。
それらをつぶさに研究した。
しかし、この店主はそれらをそのまま真似たりはしなかった。
あくまで参考にしつつ、自店に適した独自のやり方を大幅に盛り込んだのである。
たとえば、その一つはＤＭでの半年間の連載である。
先の店主はこの日本酒の製造過程などで関心を高めていったが、この店主は自ら原料となる米の田植えを取材し、ＤＭを通じてそのルポを皮切りに、毎月この米の生育状況を伝え、クライマックスには生産者にも登場してもらって関心を高めていったのである。
その他、彼が行ったことについてここで詳しく述べることはしないが、元の事例を参考にはしつつも、がらりと変わったオリジナリティあふれるさまざまな工夫を行った。
その結果、この店でも売り上げ増を実現させた。
例年十八本だった販売数量が、百七十本に急増したのである。
最初の店に比べれば伸び率は小さいものの、全国的にヒットしているわけではない銘柄をここまで拡販したのだから大成功である。
もし、ここで彼が何も考えずに、埼玉の店がやったことをそのまま真似てしまっていたら、この成果は得られなかったかもしれない。
なぜなら今日、Ａ社の解はＢ社の解ではないからだ。
その売り場にはどういう顧客層が来るのか。
そういうことなどに気を配りながら、その商品を仕入れて売っている人がなぜそうしたのか、その「思考」のどこが成果につながったポイントだったのかに目を向けるのである。
「売れている」という事実を創り出したその人の思考、それこそが重要なものである。
そして、その売れている商品や、もしかしてそこに気の利いたＰＯＰがついていたとしたら、そのＰＯＰなど、その人が考えた「結果」に目を向けるのではなく、どう考えたのかの「プロセス」に目を向け、大いに参考にさせていただく。
そして、自分の仕事に活かすのである。
T氏も、過去のリザルトパラダイムの時代には、「こうすれば、こうなる」時代だったからこそ、「こうなる」という、結果ばかりが注目されてきたが、「こうすれば、こうなるとは限らない」時代だからこそ、刻々どうなっているのかという変更するプロセスそのものを扱わなくてはならなくなってきたのが現在だという。
「プロセスそのものを扱う」ということを、氏はリザルトパラダイムに対する「プロセスパラダイム」という概念を提起してこう語る。
21世紀に向けての新たなパラダイムは、もはや一刻も止まっていることが許されない。
次から次へと絶え間なく動いているのであり、インプットに対するアウトプットがカオス的で予想が立たない。
「プロセスパラダイム」とは、このような動的なものを動的のままに扱う態度・見方である。
この場合、動的な過程、が大切であり、その過程を扱うという意味で「プロセスパラダイム」と命名した。
動いているものを止めて扱おうとする時代から、動いているプロセスを動いているままに、自らも動きながら扱わなければならない時代に、人類は入ってきたということである。
世界の変化速度はこれまでにない速さである。
それは情報社会がもたらした感性社会の特徴である。
すると、われわれは動いているものを自らも動きながら扱わなければならない。
だからこそ、感性社会のビジネス現場で見るべき最も重要なものは、思考プロセスなのだ。
第一章冒頭の便秘薬の例も考えてみよう。
便秘薬が売れている現場を見に行ったときに、何が見えていなければならないかを。
そこで「おお、このＰＯＰが決め手なのか。
さっそくこれを作ってうちの売り場にも貼っておこう」と見えてしまうとすれば、これは工業社会のフレームだ。
T氏流にいえば、リザルトパラダイムからの見方である。
そうではなく見えていなければならないものは「そのＰＯＰがどのような考えから生まれたか」である。
どのように考えたらこの結論に至るのかという、思考のプロセス、そこを見てとれることが重要なのだ。
思考の結果であるＰＯＰに目を奪われてはならない。
そこで生み出された「うんちどっさり」というＰＯＰは、思考の結果の１つ。
一つの解にすぎない。
そこに「うんちどっさり」という言葉を書くことも一つの解だし、大きなＰＯＰにすることも一つの解だ。
そこにかわいらしい絵を描くことも、彼らの思考プロセスの結果生み出された一つの解にすぎないのだ。
ＰＯＰならばそのまま真似て、次の日には自分の関わっている売り場に並べることもできるだろう。
しかし、単純にそのまま真似てはいけない。
参考にしたものがどのように考えて導き出されたものか、なぜこのＰＯＰなのか、なぜこのＰＯＰでこの商品が売れているのか。
そういうところに目を向けるのだ。
見えてくるだろうか、彼らがそこで本当は何を成したのかを。
それを見ることのできるフレームが重要であり、そのフレームから自然に物事が見られるようになることが重要だ。
そうなることでまた、このＰＯＰのような目の前の一つの「結果」、この小さな出来事から、大きな物事を動かす大切なものが見えるようにもなってくる。
「木を見ず森を見よ」という言葉のように、小さな出来事はつい軽視されてしまう。
しかし知識創造理論の生みの親であるH大学名誉教授のN氏も、森全体を見通すためには「木も見て森も見る」こと、気に入った木を一、二本選び、それを注意深く見ることが結局、物事の全体像やそれを成す重要なことがらを見ることにつながると解いている。
まさに、先の読めない社会では、小さな物事から、大切なものを見通すことが重要なのだ。
そうして一本の木である「結果」に目を奪われることなく、得たヒントを活かし、自分もまた動いていく。
動いているプロセスを動いているままに、自らも動きながら扱わなければいけない時代の、これは重要なふるまい方である。
「花咲かじいさん」の欲張りじいさんや、こぶとりじいさんの隣のじいさん、彼らはそれぞれ主人公のじいさんたちが手にした成果を自分も手にしたかっただけである。
しかし、見るフレームを誤り、間違ったふるまいをしてしまった。
本当は、彼らは何を見て取り、どうふるまえばよかったのだろうか。
単一解がなく、今日の解は明日の解ではなく、Ａ社の解はＢ社の解ではない社会――感性社会。
だからこそこのフレームを知り、このフレームからも世界を見てみることが大切ではないだろうか。
ただ、もちろん感性社会の見え方が身についただけでは、仕事での成果は生まれない。
かつての私が他店の売り上げの良さの秘密をこのフレームで見て取れたとしても、実際に自分の仕事に活かし動かなければ、つまり実際に商品を仕入れたりＰＯＰを書いたり、その他必要なことをしなければ成果は生み出せないだろう。
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